(野人)0NFL4052父母最想知道的親子聊天術 300.jpg ●陳安儀(傳媒工作者,親職作家)

很多大人不太會跟小孩聊天。

「你今天在學校做了什麼啊?」

「你在學校有沒有乖?」

這兩個問題,通常小朋友的答案大概都是:

「沒什麼啊!就跟平常一樣啊!」

「有乖啊!」

還有很多大人,根本不懂得什麼是跟小朋友聊天。他跟小孩之間的對話永遠都是:

「功課寫完了沒?」

「琴練了沒?」

「今天考幾分?」

別把質問當聊天

這種狀況比較像是「質問」,很難稱做是「聊天」,因為通常都是以「問句」始,以「斥責」終。在中式的家庭裡,鮮少有「和樂融融」的晚餐時間、睡前時間及聊天時間。於是乎,你會發現,孩子在你面前,幾乎都是啞巴,不但話少、三句話問不出個屁來,久而久之,你對他也越來越陌生。

每次聽到我跟小孩聊天,有些媽媽會很苦惱地問我:「妳是怎麼跟小孩聊天的?為什麼我的孩子可以跟你講那麼多話?卻不跟我講話?」

我才赫然發現,大概因為長久以來記者職業訓練有素的緣故,我的確很有聊天的天分。想當年,最難訪問的悶葫蘆藝人,碰到我也能打開話匣子,讓同業佩服不已,這的確是我的天賦異秉!也難怪小孩子碰到我,可以一說說個不停。於是,我回過頭來,檢視自己的「聊天技巧」:我到底是用了什麼魔法,可以讓孩子願意向我訴說?

「聊天祕訣」大公開看完自己歸納整理出來的「聊天祕訣」,其實說穿了,這些小技巧一點兒也不困難,你也可以做得到!

一、問「小」不問「大」

孩子跟大人不一樣,他們很難理解抽象的問題,也很難回答。因此,想要了解孩子在
學校的概況,要盡量避開「抽象」、「大範圍」的問題。不妨改問一些很簡單、一定有答
案的問題,而且不妨從「細節」開始。

不要問:「你今天在學校過得如何?」「你今天在學校做什麼?」這種問題,孩子很難回答,或是只會簡單回答:「還好。」「沒做什麼!」這樣會讓聊天很難持續下去。妳可以改問:「妳今天在學校上了哪些課?」當孩子說出「自然、音樂、國語」的時候,你就有機會接著問:「喔!那自然課今天教什麼?」孩子就會接著回答你的問題:「教氣象啊!什麼氣溫、風向的,無聊死了!」「喔!那音樂課有沒有好一點?)」你就可以藉機了解他今天做了些什麼,並持續交談下去。

以前孩子剛上學時,我跟孩子聊天的開頭常常是:

「今天的營養午餐(或點心)有哪些呀?」

「你們班上誰吃得最多?誰吃得最慢?」

「你今天早上去學校跟誰玩?早自習在做些什麼呢?畫畫課畫些什麼咧?」

「你們班最多人喜歡的男生是誰啊?你喜歡誰呢?」

藉由一些生活小事打開話匣子比較容易,這些問題簡單易懂,孩子通常都會爭先恐後地回答,不會感覺到壓力。


二、從別人的事談起

桐桐剛入學時,我想要知道她在學校的狀況,因此,我用了一點迂迴手法。在聊天過程中,我先問她:

「你們班上最調皮的是誰?」

她說了一個名字。

「他做了些什麼事惹老師生氣呢?」

女兒如數家珍地說:「上課講話啊!還有昨天用東西丟同學的頭!」

「那老師怎麼辦?」

「老師罰他站啊!」

「站多久?」

「站到下課啊!超慘的!」

「啊!真的啊!好可憐喔。都不能坐下,腳一定很痠。」

「對啊,下課也不能出去玩!」

「哇!你們老師這麼兇啊?」

「還好啦!有一點兇。」

「那你有沒有被老師兇過?」

「沒有!我很乖。」

「喔!好險!所以妳都沒有被老師罰過站嘍?」

她遲疑了一下。

我趕緊說:「妳也被罰過站啊?好可憐。妳有沒有哭?」

她搖搖頭:「沒有。」

我接著問:「啊!老師這麼兇,妳都沒有哭啊?很勇敢。」

「不是啦!我不是被這個老師罰的,我是被健體老師罰的。」

「喔!也是講話嗎?」

「是啊。不過還好只有罰站一下下!」

於是,我就從這樣的一段對話,約略得知她對老師的觀感、上課的情形,以及老師對於孩子的調皮行為如何處置等等。

從「別人談起」是一個很好聊天的方法,比方說,孩子會告訴我班上誰吃飯吃得最慢、誰最常被罰、誰功課最棒、誰今天又打了誰等等。當然,在聊天過程中,我們就能窺見他處於什麼樣的位置、對同學的行為有什麼樣的看法,然後了解孩子在我們看不見的時候,是用什麼樣的身心狀態去處事。

三、不要「否定」,只要「同理」

大人跟孩子聊天,很容易發生的一個狀況,就是大人常常喜歡「否定」孩子的感受。比方說,當女兒說:「自然課無聊死了!」的時候,我絕對不會接著說:「自然課不無聊啊!天氣、氣象是一件很有趣的東西)」

相信我,只要你這麼一說,這個話題就聊不下去了!因為當孩子覺得你並不認同他說的話時,他後面的話很容易就嚥了回去。

比較好的方式,是回答:「喔,自然課很無聊啊,你可以告訴我是什麼讓你覺得很無聊嗎?」

「因為我本來以為自然課可以做實驗、看酒精燈之類的,結果都是坐在教室裡上課!無聊死了!」

保持中立的語調、同理他的感受,往往可以讓你知道更多孩子的想法,了解他的需求,進而幫助他解決困境。

前陣子有個媽媽告訴我,當他孩子跟她抱怨:「啊!功課好難、好多!我都考不好!」時,她明明很溫柔地回他:「考不好有什麼關係?成績不是那麼重要啊!」結果兒子卻氣得說她不了解他、拒絕再跟她說話,讓她很難過。

事實上,孩子當下需要的不是「否定」他的心情的對話,而是「了解」他心情的對話,所以,如果媽媽改說:「啊!考不好心情一定很不好,你現在一定很難過,你要不要說說你的苦惱?」我相信她兒子的心情一定會好許多,也會繼續把心事對媽媽說出來。

四、只要「傾聽」、不要「說教」

很多時候,聊天只是一種發洩。還記得一堆女人三姑六婆時的那種心情嗎?罵婆婆、罵老公、罵給別人聽,其實不一定要別人幫我們解決問題,只是純聊天而已。

讓聊天回到聊天,想要孩子誠實說出感受,很重要的一個步驟,就是只要「傾聽」,不要「說教」。

和孩子聊天,最忌諱的就是「說教」。任何一種話題的聊天,只要淪落到「說教」與「聽訓」,那就沒趣到極點了!所以,聊天時可以對對方、對話題保持高度的興趣,多詢問、少評論,多說「你」,少說「我」,就很容易讓話題源源不絕的繼續下去。

比方說,孩子說:

「媽,XXX今天打我。」

「喔,為什麼?」

「因為我要玩恐龍,他不准我拿。」

「那你怎麼辦?」

「我就去玩別的了。」

「你怎麼不告老師呢?我不是教過你,人家欺侮你就去告訴老師嗎?你也可以跟他說,公用的東西大家都可以玩啊!媽媽不是跟你說過嗎?」

如果是採取這樣的聊天方式,那麼肯定話題就此戛然而止。孩子最後一定是緊閉雙唇,不再多說一句。此時不妨繼續詢問:

「喔,那你心裡有沒有覺得很不舒服?」或者「那你還想玩恐龍的話怎麼辦呢?」

這時,你就會聽到他真正的想法:

「還好啦!我想他先玩也沒關係,等他玩完了,我再玩就好了啊!」

或是「我很生氣啊!所以我就跟他說:『我不跟你玩了!』」

我當輔導志工時,每週要和至少一個孩子聊天一個小時。這些孩子,有些行為有偏差,我的工作就是陪伴跟傾聽。因此我發現,要讓孩子放心地說出心裡話,輕鬆地聊天,一定要練習「不評價、不說教」,只要你做到這兩點,孩子通常都願意說出心裡的話。而且,說出心中的話對他們來說,是很大的紓解及快樂,他們經常在歷經一小時的聊天過程後,不願意離開會談室,情願和我繼續聊下去。可見得很多孩子是多麼渴望聊天,卻常找不到一個可以聊天的大人。

五、注意肢體語言

聊天時,肢體語言也很重要。適當的肢體語言,會讓孩子覺得你重視他、認真地想要和他聊天。

除非是在開車的時候,否則我在和孩子聊天時,都盡量以平行的目光注視著他。如果孩子還小,那就蹲下來;如果是個大孩子,那就拉著他的手坐下來。即使是手邊在忙著摺衣服、洗碗,在跟孩子講話時,也必須要時時轉頭看他的表情。因為注視別人、專心傾
聽,在在表示你很在乎跟他說話。

孩子對於肢體語言很敏感。一邊跟別人談話、一邊敷衍的地嗯、啊、喔;或是眼睛一邊盯著電腦、一邊聽他說話,都不是鼓勵他好好和你聊天的方式。通常如果我這樣做,兒子一定會抗議:「媽媽,妳都沒有在專心聽!」

另外,大部分的孩子都喜歡親密的接觸:握握他的手、摸摸他的頭;摟摟他的肩、搓搓他的頸背;順順他的頭髮、拍拍他的背等等。通常,在對一定熟識度的孩子時,適當地使用一些肢體語言,都會在聊天時產生非常正面的效果。

我在輔導孩子時試過,跟孩子坐在同一邊,比坐在相對位置來得好;躺在地上講話時,比坐在地上好。讓孩子一邊畫黑板一邊聊,他們往往容易卸下心防。另外,就是注意跟年幼的孩子對談的時候,不要隨意亂發笑;不論他的話多麼幼稚、多麼奇怪,你都要保持誠懇、一本正經,否則孩子很容易覺得大人在嘲笑他,而不願意繼續聊下去。

我兒子最近很喜歡告訴我他們班上小朋友的座號,每天都要我猜XXX是男生?還是女生?我每天都很認真地猜,雖然我早已經知道答案。此外,他時常會表演班上唱的歌、演的戲給我聽,雖然我已經聽了很多次,但每次依舊是忠實觀眾,還不時問長問短,對他的演出表現得興趣盎然。

最後要提醒大家的,就是在跟孩子聊天時,有時孩子一時說出一些令你驚訝、反感的事時,切記「不動聲色」─聲調平常、假裝毫不在意,這是很重要的。在尚未明白事情真相、或者尚未想出如何應對之道時,先保持朋友般的傾聽,是很重要的!要跟孩子「說教」或「說道理」的時機,最好跟聊天分開,這才能夠讓孩子暢所欲言、無所不言!

創造自己家裡的金色時光

小時候,每天放學回家,媽媽在廚房忙晚餐時,我總是跟前跟後,嘰嘰喳喳,忙著把學校發生的事告訴媽媽。接下來爸爸回家了,一家人一起上桌吃晚餐,爸爸聊聊辦公室新聞、媽媽聊聊街坊鄰居、弟弟妹妹,我則說著學校發生的事情,那是我最懷念的、也是作家子敏筆下最珍貴的─「金色的團聚」。

而這「金色的團聚」中,最美好的當屬全家人一起「聊天」:分享光榮的事、訴說傷心的事、笑談出糗的事、暢言經歷的事)就是這些聊天的時光,把我們一家緊密地黏合在一起,也凝聚了我們的親子情感。我們怎能不珍惜這些寶貴的「聊天時光」?

出自《父母最想知道的親子聊天術:陳安儀的窩心團,聊出好教養,聊到心坎裡!》
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《父母最想知道的親子聊天術:陳安儀的窩心團,聊出好教養,聊到心坎裡!》
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