好野人

★微差力就像複利！★
為你帶來——財富、好評、人氣

———————  一流的人都在實踐的致勝關鍵  ———————

每件事都做得比別人「好一點」，

將成為你遠勝他人的壓倒性力量！

日本最受歡迎企業顧問，全面公開改變數萬人職涯的祕訣：

5大體貼天線，34個微差力，全面提升你的職場優勢！

「體貼」讓你拉開與他人的差距，工作的成敗，取決你能否累積微差，創造絕大優勢

提到「體貼」，你有什麼印象呢？

或許你會覺得體貼與否，純粹是個人的特質，能做到固然是好，卻不算是工作上最重要的一環……

其實，「體貼」不僅能讓與你共事的人覺得舒心愉快，更能成為你「遠勝他人的優勢」，可說是商場上最重要的關鍵。

身為企業講師與顧問，我負責指導的是商務溝通技巧，學員包含企業董事、經營者、中階管理層乃至新進員工，因為工作的關係，我每年都有機會與數千至上萬名上班族接觸，得以見到各種特質的商務人士。

觀察過為數眾多的「上班族」之後，我得到一個結論：

「體貼」是所有工作的基礎，是讓你脫穎而出的「微差力」。

「微差力」讓你的工作表現比別人更亮眼。

即使說「體貼是你贏過他人的優勢，而這些優勢的累積，決定了你工作的成敗」，也不算誇大。

這是我總結多年職場諮詢經驗後最深刻的想法。

我在35歲那年決定創業，開設了自己的公司。

自此以後，我有越來越多機會結識來頭不小的成功人士，隨著與大企業董事或經營者見面的次數越來越多，我從他們身上發現一件事：

這些一流的成功人士，個個都是體貼的「高手」。

所以，無論是跟哪一位共事，總是莫名地覺得舒心快活，做起事來特別順手，回回都能水到渠成。

即使只是閒話家常，他們也總能不著痕跡地給你留下好印象，而且每見一次面，對他們的印象就越好。

自然而然地，大家都想跟他們一起工作。

因為他們懂得藉由體貼一步步拉大與他人的差距，才能得到高層的賞識，建立自己在部屬之間的人望，進而開拓輝煌的職涯。

一流的人才之所以能被稱之為「一流」，祕訣就在此。

◎「細微的小事」將大大左右你的工作表現

像我就覺得，自己當初若能早一點察覺「體貼的重要性」，應該就能少走許多冤枉路。

當初我剛開始擔任英語研修的講師時，曾犯下了至今仍無法忘記的大失誤。

那時我受邀擔任某企業的研修講師，活動順利結束後，負責研修的主辦人請我餐敘，席間我們把酒言歡，聊得好不盡興。

隔天，我因為一大早就得去別家企業講課，竟忘記向前一晚款待我的主辦人道謝。直到三天後，我才猛然想起這件事。

想起這件事的當下，我的腦袋陷入一片空白，連忙打電話給對方道謝：

「前幾天真的很感謝您的招待……」

一切為時已晚，電話那一端只冷淡地應了聲：「喔。」

自此，我再也沒有機會獲邀到這家企業講課。

道謝一旦錯過最好的時機，就等於是白說。

只因一時忘記這一點點的「體貼」，讓我就此丟了重要客戶，也失去了原本有可能拓展的大好商機。

經歷這次的嚴重挫敗後，我時刻將「道謝該何時說、怎麼說」牢記在心裡。進入電子郵件的時代後，更是規定自己：只要接受他人的款待，「隔天早上七點」必定寄一封道謝信給對方。

若有人像過去的我那樣，不懂得體貼他人，他的人際關係肯定不好，只會弄僵當下的氣氛。   

 如此一來，不但工作無法順利推動，還會在不知不覺中失去原本唾手可得的工作成果。

希望閱讀本書的你，別犯下跟我一樣的失誤。

希望你能打造一個讓自己和周遭的人都覺得快樂舒適的舞台，有效率地推動工作，任何環境下都能馬上獲得好評，進一步負責更重要的工作。

想要人生過得順遂，祕訣就是營造良好的人際氛圍，讓它成為你的助力。唯有這樣，你才有機會負責更多重要工作，提升工作成果與評價，財富與幸福滾滾而來。

而左右這一切的關鍵，就是「體貼」為你創造的微差力。

例子其一：

找出現場的「關鍵人物」， 配合對方的喜好

任何場子都能融入的人，不管到哪都吃得開

一直以來，我總是提醒年輕人：「出席聚餐時，至少要說一件有趣的事！」

因為只要在場有一個人很死板，「整個場子的氣氛」就會變得死氣沉沉的。

不過我不是要介紹聚餐時炒熱氣氛的方法。

因為敏銳地察覺現場的氛圍，再視情況搭腔才是重點。

懂得判斷現場氛圍的人VS.讓周遭對他敬而遠之的人

隨時確認自己的存在會不會造成現場負面的影響，是一種了不起的體貼。

假設有四、五個同事正在一起吃便當。

有些人會敏感地察覺自己一旦加入他們，現場氣氛馬上變得靜默，卻也有人對此毫無知覺，只覺得「為什麼大家突然都不說話？」

公司的週年紀念派對上，有位男性走進正聊得很開心的一群人之中，卻不發一語。

更糟的是，他完全沒發現自己周身籠罩著一股「負面氛圍」，還擺出一副「我本來就是這種個性啊」的表情。大家有沒有遇過這種人？

這類人彷彿是在昭告世人「這就是我的個性，沒辦法改了」，一副死豬不怕滾水燙的感覺。

兼具知名演員、音樂家、作家身分的多棲藝人星野源曾在電視專訪時這麼說：

「我以前常說『我這個人就是怕生……』，幾年前當我發現這麼說是件丟臉的事之後，就不再說了。因為，說自己怕生就意味著要求身邊的人『多擔待我一點』。這是件很失禮的事，因為我沒有這個權利這麼要求別人。」

我覺得星野源所言甚是。

我不希望本書讀者成為那種處處要人照顧，只知一味要求別人「無止境對自己付出關心」的人。

如何以最快的速度融入「現場氛圍」？

那麼，該如何儘快融入現場的氛圍呢？

你不需要隨時表現得很嗨，因為過度興奮，有時反而無濟於事。

因為害怕沉默而勉強自己硬是炒熱現場氣氛，反而會讓自己成為他人眼中的跳樑小丑。

重點在於，一開始先仔細地觀察現場。

觀察的具體重點包括：

在場的人彼此是什麼關係？

誰是關鍵人物？

這位關鍵人物喜歡什麼樣的氣氛？

例如大家一起喝酒聊天的聚會上，不論現場有多少人，一定會有一個可以掌控現場氣氛的關鍵人物。你只要迎合那個關鍵人物喜好的氛圍即可。

如果是熱鬧的聚會，大家一起開朗地喝酒，乘著醉興吵熱氣氛算是恰到好處。

反之，若是成員較嚴肅的安靜聚會，那就不宜過度吵鬧，安安靜靜地喝酒就好。

我每次在大阪與人喝酒，心情總是比平常更嗨，大叔級冷笑話更是連發個不停。因為對大阪人來說，大家一起笑笑鬧鬧，才是正確的喝酒方式。

先找出對方心目中的「舒適氛圍」，再迎合對方的喜好

首先要做的是，觀察現場的情勢。

從現場的氣氛，找出對在場人士而言最適合的「舒適氛圍」是什麼。

比方說，我經常在日本各地舉辦演講與研討會，我會刻意配合當地的風土民情，微調演講的內容。

如果是反應熱烈，笑點很低的聽眾，我就會適時穿插笑話，逗聽眾哈哈大笑。

但有時會遇到一動也不動，連頭都不點一下，一臉嚴肅地聽演講的聽眾，此時絕對不要試圖逗他們笑，只要平穩地講完整場即可。

傾聽的方式，也要配合對方的喜好。

是要用力點頭，表情愉快地傾聽呢？

還是微微點頭，專注傾聽邊抄筆記呢？

這跟在一群紅酒愛好者的桌上，千萬不能說「先給我來杯啤酒」是一樣的道理。

如果能掌握對方心目中的「舒適氛圍」，一切就算搞定了。

這麼一來，大家一定會稱讚你是個「體貼的人」，覺得「跟這個人在一起，總會不自覺地吐露心聲呢」。

先判斷現場狀況，

再決定自己應採取的應對方式。

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文◎ 池本克之

前幾天，友人告訴我一件事。

長期合作的客戶下了一筆訂單，接電話的「新世代部下」回答對方：「一週後能交貨。」

結果因為該商品很搶手，庫存不足，又來不及生產，無法趕上期限交貨。直到客戶打電話來抱怨「到底是怎麼回事」，我這位朋友才知道部下捅婁子了。

找來當初接電話的部下問話後，才知道這位部下回答客戶「一週後能交貨」後，曾打電話去倉庫確認庫存量，當時就知道一週後不可能交貨。

令人不敢置信的是，這個年輕人居然沒有聯絡客戶，也沒找主管商量，就這樣子「置之不理」。

從主管的角度來看，當初知道一週後不可能交貨時就馬上處理，就不至於釀成大問題。但這位年輕下屬因為自己「沒確認交期就隨口回覆客戶」而緊張，害怕「萬一這件事東窗事發，會被主管大罵一頓」，乾脆不採取任何行動，即使明白這件事遲早會曝光，但就是遲遲無法開口。

有的年輕人因為害怕被人看到自己一個人孤單用餐，因而躲進「廁所」裡偷偷吃飯，這種心理又稱之為「午餐飯友症候群」，新世代的年輕人非常在乎別人的眼光，不想讓別人看到自己犯錯的模樣。

即使對這類「新世代部下」要求「壞消息要盡早報告」，他們也不會照你說的去做，因此只能建立一個一旦發生問題或麻煩，就可以立刻向主管報告的社內機制。一如第1章所述，許多下屬不敢跟看起來很忙的上司搭話，若不建立一套讓他們安心通報的機制，問題始終無法及時得到改善。

雖然有不少企業讓員工在朝會或午餐會議報告，但這樣的方法可能會令新世代的年輕人們躊躇不前，因為他們非常在意周遭的眼光。比起這類公開場合，提供一個能讓年輕人藉由電子郵件或公司內部群組報告問題的環境，能讓他們更主動地回報問題。今後的時代，主管應該允許員工以電子郵件或及時通訊軟體匯報工作進度或回報失誤。

常言道：「殺死上司不用刀子，三天不報告就夠了。」尤其是「壞消息」，拖著不回報的話，很可能惡化成無法收拾的局面。

下屬回報失誤時，責罵只會讓他們不敢主動報告

另外還有一個重點，那就是當部下回報失誤或問題時，千萬不要責罵他們，否則他們下次就不敢主動報告了。

當部下向你回報失誤時，這時你該對他們說的是：「我們一起想對策吧！」上司必須打造一個可以透過回報機制避免重蹈覆轍，並與部下一起思考改善方法的環境。只要能打造這樣的環境，「新世代部下」就不會隱瞞壞消息不說。

不過，如果這樣還是無法回報壞消息的話，就該把這類部下歸類為不適任的人，因為他們只想著自己。

正如前面提到的，這樣的部下對你或公司而言，是「價值觀」相悖的人。

摘自《這樣帶人，廢材也能變人才！》

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《這樣帶人，廢材也能變人才！》
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文●田口佳史(日本No.1東洋思想家)

從「創業與守成，孰易孰難？」看唐太宗的周延心思

唐太宗在創業與守文兩方面，都發揮了罕見的領導風範。「守文」跟「守成」同義，就是「創業後固守事業」的意思。「守文」一詞強調以「文」─即以儒家思想治國，而非使用武力。他靠著「高明的處事手腕」為唐朝的創建貢獻良多，心懷「關懷包容」守成，完全符合前述「欽、明、文、思、安安」的特質，成功打造和平安定的社會。

雖說如此，太宗即位初時，由於隋末戰亂造成的傷害極深，即位不久全國便發生饑荒和大水災，新政權宛如逆風行駛、搖搖欲墜的一艘船。他花了約莫十年的歲月，終於才讓人民的生活安定下來。

此時，太宗終於可以鬆一口氣，有餘力回顧過去。

貞觀十年，他與諫議大夫魏徵、尚書左僕射（尚書長官兼宰相）房玄齡，三人針對「創業和守文，孰易孰難」的主題進行過下列問答。內容收錄在《貞觀政要》〈君道第一．第三章〉（之後直接放篇章名，不重複書名）中，是非常知名的段落。

請讀者先讀下面的原文。後面另附上超譯。

貞觀十年，太宗謂侍臣曰：「帝王之業，草創與守成孰難？」尚書左僕射房玄齡對曰：「天地草昧，群雄競起，攻破乃降，戰勝乃剋。由此言之，草創為難。」

魏徵對曰：「帝王之起，必承衰亂，覆彼昏狡，百姓樂推。四海歸命，天授人與，乃不為難。然既得之後，志趣驕逸，百姓欲靜而徭役不休，百姓凋殘而侈務不息，國之衰弊，恆由此起。以斯而言，守成則難。」太宗曰：「玄齡昔從我定天下，備嘗艱苦，出萬死而遇一生，所以見草創之難也。魏徵與我安天下，慮生驕逸之端，必踐危亡之地，所以見守成之難也。今草創之難既已往矣，守成之難者，當思與公等慎之！」

【超譯】

太宗：君主的工作就是創業與守成，你們認為哪個比較難？

房玄齡：當然是創業。天地大亂、群雄割據，不管去哪裡都是敵人。我們一一攻克降伏群雄，經歷了一場又一場戰爭，才獲得最後的勝利。因為有過那樣的辛勞，才能建立起一個國家。

魏徵：不，我不認為創業難。雖說是創業，但並不是開天闢地建立第一個國家，在那之前一定也有國家。我們是由於隋朝衰敗混亂，舉兵驅逐在前任帝王下施行惡政的那群人。國民為此感到欣喜，才決定追隨陛下。所以創業並沒有那麼困難。更困難的是建立國家後，君主因此心生驕傲。經歷連年戰亂，民生疲弊，人們都渴望和平與安定，但是君主卻任性妄為，迫使國民從事勞役；這樣的事，自古以來發生過無數次。國家衰亡，經常都是這樣引起的。這樣想想，我認為守成比較難。

太宗：房玄齡從前跟我一起辛苦征戰。所以覺得創業困難，可說合情合理。另一方面，魏徵跟我一起盡力想創造出太平盛世。魏徵總是在擔心我，怕我一旦疏忽會使政權衰退。所以，才會說守成比較困難吧。雙方都有道理。但是，托房玄齡的福，草創期已經過了。現在我們應該努力解決守成的困難。讓我們合力面對這個難題吧！

面對太宗的問題，房玄齡和魏徵的意見分成了兩派。此時太宗先肯定「創業較難」的房玄齡、給他面子，另一方面也評價魏徵的見解；他為了避免讓意見相左的兩名親信心生不快，細心顧慮到雙方的感受。

這真是一段巧妙的問答。緩和親信的彼此對立，也是領導者的工作。因此，太宗不為特定的某人說話，其周延的心思值得我們學習。

太宗想說的是「創業的時代已過，所以我們該全力解決守成時代等待著我們的困難」。這場問答的目的，可以說就是為了表達他的想法。

度過創業艱苦期後，務必留心傲慢之心的滋長

從創業到守成的過程，其實也可以套用在現代商務人士身上。

舉例來說，開創公司或就任某個職位的時候，領導者就像新官上任三把火，幹勁十足。不但會受到公司內部和社會的高度注目及評價，也有可能被媒體捧為「時代的寵兒」。

或者是克服無數困難、戰勝身邊對手後，回顧一路走來的歷程，沉醉於自己的成就。心中忍不住冒出「我真的很努力，辛苦有了回報。好，繼續往前再衝刺吧！」的想法。

這些狀況下，產生的就是傲慢之心。最常見的就是，仗著創業時獲得的權力，行為舉止變得專制蠻橫。

有的人開始嚴厲逼迫下面的人花更多心力工作。這樣的情況，在近幾年的創業家身上不也很常見嗎？他們的態度就像在說：「我之前在創業時期也是吃了這麼多苦頭才成功的，大家要向我看齊！」讓職員做牛做馬、過度勞動，導致整個組織變得血汗黑心。

另外，先不討論領導者中飽私囊的行徑，有些人為了讓業績看起來像是不斷提升的樣子，甚至動手作假帳或窗飾（window dressing）財務報表。

為了避免上述的情況發生，最重要的就是像太宗一樣，明確地告訴自己「創業期已過」。

接著將今後活動的軸心移向「守成」，專心穩固組織。

總之，成功度過諸多混亂的創業期後，應該暫時放慢腳步，別再一股腦往前衝，必須轉換想法，和工作夥伴或屬下合力維持組織的穩定和長久。

特別是位於從創業到守成這段轉換期的領導者，請細細回味太宗在這段問答最後所說的「草創之難既已往矣，守成之難者，當思與公等慎之！」（現在，開創之難既然已經過去了，至於守成之難，應該和你們慎重努力才是。）這段話。

《天可汗的領導學》
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文●扶欄客

司馬穰苴─空降部隊御下、事君的為難與挑戰

【個性關鍵字】專注目標、果斷、強橫、耿直
【成語與典故】人微權輕

沒落貴族得伯樂提拔，從此鹹魚翻身

在某著名武俠小說裡有一位第三性別的絕世高手說過：「有人的地方，就有江湖。」很多人凑在一起難免為了生存和發展而發生暴力鬥爭，以個人或小團體的名義發生的暴力鬥爭叫「鬥毆」，以國家的名義發生的暴力鬥爭就叫「戰爭」。為了小團體利益而進行暴力鬥爭的人才叫「遊俠」、「大俠」；為了國家利益而暴力鬥爭的人才就叫「將軍」、「名將」或者「兵家」。
 　
翻開《史記》，按照年代第一位被載入史册的兵家名叫司馬穰苴，以其生平的事蹟來看，此人顯然不能算是兵家第一高手。不過，要論年資，我們就必須從司馬穰苴開始講起。
 　
司馬穰苴是田完的後裔，他的原名叫田穰苴，曾為大司馬一職，所以也被稱為司馬穰苴。
 　
提起田完，現在的人大多並不熟悉，不過在春秋時代，田完卻稱得上一位家喻戶曉的名人。田完本來叫陳完，是陳國的王族，因為政治鬥爭跑到了齊國，得到了春秋五霸第一霸齊桓公的重用。後來陳完娶了齊國的公主，從此以後以田為姓，自稱為田完。田完的後人歷任齊國的重臣，因此逐漸掌握了齊國的朝政大權，田完的後人田和甚至自立為齊君，奪取了齊國的政權。這是後話，總之田穰苴生長在一個具有悠久政治鬥爭歷史的家庭，他的每一個細胞都會為了鬥爭而亢奮。
 　
田穰苴生活在齊景公時代，當時的中國除了形式上的中央政府「周」以外，還有很多大大小小的諸侯國，其中存在較久的有十三個，分別是魯、齊、晉、秦、楚、宋、衛、陳、蔡、曹、鄭、燕和吳。在那樣一個中央政府名存實亡、諸侯傾軋的年代，國與國之間沒有什麽道義可言，只有一句話：誰能打，誰就是老大。
 　
齊景公所處的時代，齊國由於歷經多年的內亂已經走向衰弱，其國力及在諸侯間的影響力已經不能與齊桓公時代的齊國同日而語。齊景公也是在齊國的內亂當中，陰差陽錯地當上了齊國國君，不過這位齊景公頗有雄心，他上臺初期就樹立了恢復齊桓公時代齊國為諸侯領袖的夢想。為了實現齊國崛起的夢想，齊景公必須重用有真才實學的人，所以重用了一位史上非常著名的大臣——晏嬰。
　
這位晏嬰就是《晏子使楚》裡面那位智慧而幽默的主人翁晏子，當時是齊國統領群臣的相國。在晏嬰的輔佐下，齊國逐步走向富強。不過事實上，晉國才是當時領導諸侯的第一強國。齊景公和晏嬰領導下的齊國崛起，不可避免地與晉國發生了衝突，當時的晉國無論國力還是軍力都強於齊國，而晉國顯然不能容忍齊國逐漸坐大。
 　
有一年，晉國和燕國同時出兵襲擊齊國，晉國占領了齊國的阿、甄兩地，而燕國占領了黃河以北的齊國領土。從兩國一致的軍事行動來看，當時晉國和燕國顯然達成了某種協議，目的就是合夥瓜分齊國的國土。
 　
齊景公雖然胸懷大志，但是他也像他的祖先齊桓公一樣，既有稱霸諸侯的豪情壯志，也有驕奢淫逸的生活習慣，所以在他的手下既有晏嬰這樣的賢臣，也有莊賈這樣的佞臣。晏嬰是國事上的助手，而莊賈則是私事上的高手。
 　
簡單地說就是晏嬰能讓齊景公成功，而莊賈能讓齊景公享樂，不過問題是齊景公把一個擅長追求享樂的人安排到了最不該享樂的軍隊裡，讓他負責國防事務。這下麻煩就來了，平常不打仗的話，莊賈這樣的人帶兵沒問題，因為這種人帶的軍隊不能打仗。晉國和燕國大概也看到了齊國的弱點，因此相互勾結突襲齊國。
 　
果不其然，擅長阿諛奉承、每天聲色犬馬的莊賈最怕打仗，齊國軍隊在這樣的將軍領導下根本沒有戰鬥力，戰爭很快呈現一邊倒的狀態，齊國軍隊在兩國夾擊下一路潰敗，眼看就要全軍覆滅了。
 　
齊景公很著急，雖然他非常享受莊賈帶來的驕奢淫逸生活，但是如此發展下去，齊國很可能不復存在，那麽齊景公要到哪裡去享樂呢？著急的君主最容易採納意見，此時作為春秋時期名臣的晏嬰終於等到了整頓齊國軍隊的機會。
 　
既然是春秋時期的名臣，晏嬰自然有超越常人的識人能力和判斷力。在國家存亡關頭，晏嬰馬上想到了田穰苴，於是主動向齊景公推舉。晏嬰對田穰苴的評價非常高，他說：「穰苴雖田氏庶孽，然其人文能附眾，武能威敵，願君試之。」（穰苴雖說是田家的妾生之子，可是他的文才能使大家歸服、順從；武略能使敵人畏懼。希望君王能起用他。）

從晏嬰的話語裡可以看出，田穰苴雖然是田完的後人，卻是庶出，也就是妾生的。能力決定地位，不論在哪個時代，只要一個人有真本事，不要說是妾生的，即便是私生子都不成問題。在晏嬰看來，田穰苴可謂文武全才，文能出謀畫策，武能破敵制勝。
 　
這樣的人才齊景公當然不願意錯過，於是馬上安排親自「面試」晏嬰推舉的將軍候選人。以現今的外企為比喻，面試是相當複雜的流程和技巧，做幾道題目測試知識能力和EQ是必需的，驗證文憑的真假也不能忽略，但是對於內行的人來說，最有效的面試往往只需要閒話家常。齊景公顯然不是外行，他跟田穰苴談得非常愉快，於是馬上任命田穰苴為齊國的將軍，讓他統帥齊國的軍隊抵禦晉燕兩國的侵略。
　
關鍵 1：機會是給準備好的人，懂得自我宣傳才能讓伯樂看見 
由於出身貴族，田穰苴自幼接受了良好的教育，但同時又因為是沒落貴族，因此在童年和青少年時代就接觸了底層社會，積累豐富的人生經驗。在那個完全依靠口耳相傳的時代，田穰苴居然得到了齊國第一重臣晏嬰的賞識，說明田穰苴除了文武雙全以外，還很善於為自己造勢。他精準地將自己的優點傳到伯樂晏嬰的耳裡，這是田穰苴成功的第一步。
　
深諳向上管理的訣竅，瞬間收服老闆的心
 　
田穰苴不愧是見過世面的世家子弟，小老百姓突然平步青雲首先想到的不是狐朋狗友就是紅顏知己，遇上這種上輩子燒了好香的事，不開個派對慶祝實在對不起國家經濟。一步登天的田穰苴這時候也想到了一個人，這個人既不是狐朋狗友也不是紅顏知己，而是一個監軍。雖然晏嬰早就認為田穰苴「文能附眾」，完全具備了兼任監軍的能力，但是他仍然要求派一位監軍來幫他出主意。田穰苴說自己「臣素卑賤，君擢之閭伍之中，加之大夫之上，士卒未附，百姓不信，人微權輕。」（我的地位一向是卑微的，君王把我從平民中提拔起來，置於大夫之上，士兵們不會服從，百姓也不會信任，人的資望輕微，權威就樹立不起來。）所以「願得君之寵臣，國之所尊，以監軍乃可。」（希望能派一位君王寵信、國家尊重的大臣，來做監軍才行。）田穰苴向齊景公要監軍，態度很誠懇，邏輯很嚴謹，可謂公私兼顧、可攻可守，一張口就顯示了過人的能力。
　
首先是表態，田穰苴表明了自己並沒有忘乎所以，他強調自己能成為位高權重的將軍全憑老闆齊景公的慧眼識人和破格提拔，對老闆的感激溢於言表；其次是點出困難，一個出身微賤的人突然空降到一群資深的老臣老將之上，要是弄不好是會死人的（漢朝的李廣利就是最好的反面教材）；最後是找退路，萬一失敗了有齊景公的寵臣幫自己扛一半，萬一成功了那也是在齊景公的領導下做了該做的事。
 
齊景公沒想到小田不僅軍事才能高，政治手腕也這麽成熟，非常高興，於是馬上任命自己的寵臣莊賈擔任穰苴軍中的監軍。
 　
後來這位監軍一上任就成功地「幫助」樹立了穰苴不可動搖的威信，以罕見的高效率履行了監軍的責任，齊國的軍隊在莊賈的「幫助」下順利聽從司馬穰苴的指揮，為後來的勝利奠定了良好的基礎。
　
關鍵2：進退有據──進則分功勞給老闆，退則有人共扛責任
我們知道，在帝王專制的統治下，將軍無論成功還是失敗都有可能死人，唯一的生存之道、發展之道和成功之道就是「分享」，成功時有福同享，失敗時有難同當。成功這種東西很奇怪，有時候分給別人的越多，自己得到的反而越多。田穰苴第一次當官就明白這個道理，不愧於「兵家第一人」這個稱號。
　
未完待續............

《歷史的個性：《史記》教你「勝敗不是兵家常事」，個性才能決定命運》
扶欄客/著，野人文化/出版
　
本書精選《史記》15個名將，
彙整116個現代職場的關鍵智慧，
無論職場菜鳥、萬年老鳥、中堅夾心主管、
空降部隊、高階主管乃至公司負責人，
都能習得趨吉避凶、保身上位的祕訣。
　　
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文●老可(中國No.1職場導師)

專案管理中的資源（Resource），主要指的是時間、人力與預算。當我們談自我管理時，主要談前兩項，因為錢的多少因人而異，而前兩項具有通用性。

在我們談時間之前，需要問你一個問題—你打算在多久之內建立自己的價值金字塔？這個問題乍問之下很難回答，那麼讓我們先看一幅畫。下圖以簡單易懂的方式闡釋了本書的理念，你的人生需要一個支點，這就是你的價值金字塔，而你建立得越早，你撬動的未來就越高，雖然這在你一開始的時候會很費力氣；但如果你貪圖安逸，即便你在人生的後半段也建立起自己的價值金字塔，但它起到的作用也是很有限的。

不贅述，請珍惜時間，儘早找到你人生的支點。這一節介紹兩種時間管理的方法，你可以結合自己的工作習慣加以利用，提高自己的工作效率。

一百多年前，美國一家默默無聞的小鋼鐵公司總裁煩惱該如何提高公司效益。他去諮詢一位專家，專家聲稱可以在10 分鐘內給他一樣東西，這東西能幫他使公司的業績提高50%。專家讓這位總裁回去做個試驗，能堅持多久就堅持多久，願意讓多少人參加就讓多少人參加，一個月後讓鋼鐵公司的總裁給他寄一張支票，覺得這方法值多少美元就寄多少錢。一個月後，總裁給這位專家寄來一張2.5 萬美元的支票。5 年之後，這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨立鋼鐵廠。

這位專家就是後來被稱為「現代公共關係之父」的艾維．李（IvyLee），他給這位總裁開出的「藥方」後來也同樣聲名遠播，被稱為「艾維．李時間管理法」。艾維．李的方法是這樣的：

1. 寫下你明天要做的6 件最重要的事；
2. 用數字標明每件事的重要性次序；
3. 明天早上第一件事是做第一項，直至完成或達到要求；
4. 然後再開始完成第二項、第三項⋯⋯
5. 每天都要這樣做，養成習慣。

這個方法在一百多年前奏效了，不過許多人質疑現今它還是否適用。人們說，我們的工作節奏比20 世紀快多了，我們工作時不光要考慮「重要性」的問題，還要考慮「緊迫性」的問題。

優勢法則24
 對「重要但不緊急」的事給予高度重視，就能越早建立核心價值。

於是，現代人在艾維．李的方法加了一個維度，用竪軸表示「重要性」，用橫軸表示「緊迫性」。然後事情自然地被分為四個部分：「重要且緊急」、「重要不緊急」、「緊急不重要」和「不緊急不重要」。

如果讓你排序，你會怎麼安排？有兩個我們都不會有異議，那就是「重要且緊急」第一，「不重要不緊急」最後。關鍵是中間的兩個怎麼處理，而這是真正能體現出時間管理藝術的地方。

你可能說我要先做「緊急但不重要」的事情，但是你會發現，慢慢地，那些「重要但不緊急」的事情遲遲不能啟動—因為它們不緊急，所以就一再地被推遲、再推遲，甚至等了一年兩年⋯⋯那些「重要但不緊急」的事情始終都沒有做。那些被我們排在第一優先級的「重要且緊急」的事情一年也碰不上幾件，於是我們每天花大量時間處理的都是些「不重要但很緊急」的亂七八糟的事。日子就這樣一天天過去了。事實證明—

職務越高，
你會越在意「重要」的重要性，
將「不重要但很緊急」的工作，
分解交給下屬去做。

這個時候你是把控方向的人，如果你不能在重要的問題上做出正確的决定，那麼你的事業、公司，就有可能出現問題。

即便你還是一名小卒，也要對那些「重要但不緊急」的事情給予高度重視，並安排在合適的時間完成。只有這樣，你才能不斷地沿著正確的軌道前行。

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　　接下來，創投業者會開口要更多資訊。當創投業者提出投資條件書之後，對方的律師會前來索取一堆東西，像是資本結構表、合約、重大協議、僱傭協議、董事會的會議記錄。這一連串的文件準備（通常會先簽了投資條件書再索取，但也不一定）可能相當耗時，例子可參考AsktheVC.com的Resources頁面，但實際上用到多少文件，取決於你的公司營運了多久。

即使公司才剛創辦，在出門找錢之前，還是要先搞定這些文件，才能趁早交給有望的募資夥伴，不要等對方索取時才開始準備。

切記，不要在向創投公司募資的資料上動手腳，試圖有所隱瞞。雖然你想讓對方盡量看好你的公司，但還是要清楚揭露所有掌握到的問題。從難搞的地方開始做起，若創投業者之前忘了索取某些資料，也別心存僥倖，以為能偷渡成交；如果等到募資完畢，創投公司才發現漏掉什麼，代誌就大條了，你的透明度會因此蒙上陰影，雙方的關係也會到嚴重的影響。

好的創投業者很看重募資公司是否及早充分揭露缺點，若真的有意思投資，還會主動幫你把麻煩搞定，或至少讓你知道問題點在哪兒，必須事先解決。

找對創投業者最好的管道是：向友人或其他企業人士打聽，從他們口中聽取交好的創投業者的第一手資料，以及創投業者如何幫助他們。這也是最有效率的方法，因為由雙方都認識的企業人士，為你引介創投業者，肯定比冒昧寫信接洽公關信箱要管用許多。

如果人脈不廣怎麼辦？想想早期的創投業，創投業者連地址都很難找，也很少將資訊放上電話簿，即使工商服務版也很難看到。如今，創投業者有自己的網站、部落格，也常發推文，甚至把自己的聯絡信箱地址放在網站。

關於創投夥伴人選，創業者能發現的資訊絕對不只聯絡資訊。你可以找到對方投資哪類公司、偏好的發展階段、實績、挫敗、方法及策略（至少知道行銷手法），以及重要人物的背景。

若創投業者有使用社群媒體，你還能到上面找各種情報，並且臆測對方的嗜好、對投資的想法、喝哪個牌子的啤酒、彈奏哪種樂器，以及他們想贈送當地大學什麼樣的建物或設施——例如廁所。如果對方還會上Foresquare[1]，那甚至連他愛吃什麼菜都能挖出來了。

不難想見，從社群媒體找上素昧平生的創投業者，是建立關係不錯的起點。因為成為創投業者的粉絲，可以滿足對方的虛榮心；在創投業者發布的文章底下謹慎地發表評論，也可以讓創投業者留下印象，甚至開啟彼此合作的關係。

評論的內容不見得都要扯上商業話題，不妨站在私人的立場，提出建議、維持互動，秉持「施比受更有福」的公關鐵則打好關係。還有，千萬別忘了，想要到錢，你得先開口向對方討教。

募資之前要先做好功課。以我們為例，如果我們收到醫療科技業者的營業計畫書，或對方堅持要簽保密協議（nondisclosure agreement , NDA），才肯給我們看營業計畫書，那我們就知道，對方在找上我們之前沒做好功課。如果對方夠幸運，我們會讓資料齊全、服務周到的募資公司優先，而這種不用功的公司就排在後面慢慢等；倒楣的話，我們連理都不會理。

一般創投業者每年會收到上千次的徵詢，絕大多數都是來自不熟的人或陌生人的探聽。所以如果想提高收到創投業者回覆的勝算，可以上網查詢、找人推介，而且要用有望打中對方心坎的方式出手。

最後，如果你的公司是當紅炸子雞，也適用這個道理，只是場景換成創投業者繞著你打轉而已，但你一樣要做功課，才能找出為自己加分最多、作風最投契、最有望長期合夥的業者。（[1]編注　一種美國手機應用程式，使用者可用手機將自己所在地點發布到Foresquare上，分享附近有哪些好店家、好去處；Foursquare則將這些紀錄換算為點數、積分。）

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文●老可(中國No.1職場導師)

米開朗基羅完成雕塑《大衛》之後，名噪一時，甚是轟動。人們問米開朗基羅是如何把大衛雕刻得如此栩栩如生的，其中的祕訣究竟是什麽？他只是輕描淡寫地說：「大衛本來就在這塊大理石之內，我只是將不屬於大衛的石塊鑿掉罷了！」

如果說剛畢業的時候，每個人都是一塊璞玉，若干年後，大家千差萬別，那一定是有一把雕塑刀鑿掉了我們身上多餘的「石料」，讓我們變成了現在的樣子。

那把雕刻刀究竟是什麽呢？——就是你的工作！

想想看，每天從睜開眼睛開始，你最寶貴的8小時就奉獻給了工作，這還不算加班時間，還不算路上塞車時間，還不算你半夜睡得正酣，被老闆、客戶一個電話叫起來 的時間，還不算你在周末早晨，想睡懶覺却因爲早起的慣性睡不成，不自覺又去工作的時間！總之你一天最寶貴的時間，不是給自己了，而是給工作了；你一天接觸 最多的人，不是你的家人，而是你的老闆、同事以及客戶。

見過縴夫黝黑的脊背、粗糙的手嗎？那是工作雕刻的傑作；見過網絡上火爆一時的「板 車哥」（註：在中國網路爆紅的素人型男。類似先前爆紅的在東湖市場搬貨的「人魚線搬貨天菜JJ」以及在同一市場賣床單寢具的「東湖王陽明」，引發網友熱烈 的討論。）嗎？人家那古銅色的肌膚，那健碩的胸肌，那棱角分明的人魚線，那滿臉滄桑的大鬍子……讓許多演藝圈的奶油小生都自慚形穢！——那是工作雕刻的傑 作，它塑造了勞動者的身體。

【工作不光能塑造你的外形，還能塑造你的精神世界。】

初入職場，我們覺得這真是個大千世界，工作讓我見識很多人、很多事，讓我大開眼界；可是隨著工作的時間越來越久，你會發現工作又束縛了你的視野，使得你的眼 光只局限在自己的領域之中，對於行業外的事情你完全不懂。工作就是這樣，它給你打開一扇窗，同時又關上了許多門，你的認知在工作中不斷磨練，你的思維模 式、認知習慣，都在工作之中漸漸形成。

此外，工作還會鍛鍊我們的能力，比如舉重運動員，舉得越多，力氣就越大。道理都是一樣的，你在工作中遇到的難題、攻克的難關，都是能力提升的墊脚石。跨過去了，你就强大了一步；你能走向的高度，都是你在工作中歷練的結果。

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吃到好果子的猴子vs 吃不到果子的猴子，你是哪一邊？
建立你的「價值金字塔」

文●老可(中國No.1職場導師)

先出個題考考你！

在遙遠的原始森林中，有一棵枝繁葉茂的大樹，樹上住著一個猴子家族。家族裡面有一條規定，那就是任何猴子都有權擁有一根枝條，直到它主動離開為止。猴子分為三種：智商50 以下，50—150 之間，150 以上。想想看，若干年之後，猴子在樹上會呈現出怎樣的分布狀態？

創業之後，我把這個問題帶到了企業培訓的課堂上，每當我問出這個問題的時候，學員們便紛紛討論開來，答案千奇百怪，但最多的基本是一致的—猴子的分布狀態與它們的智商相同，從低到高分三層排列。

實際上這是個哲理故事，故事中猴子的排列如下圖2—3。你可以看到，排在最頂端的不僅是智商最高的猴子，還有智商50 以下的猴子；而排在中間的都是智商在50—150 之間的猴子；最底層當然是智商最低的猴子，但也有些智商中等的猴子。

為什麼會是這樣呢？因為智商最高的猴子，可以一眼就看出枝條與枝條之間的差異，甚至在枝條萌芽的初期就能發現最有潜力的枝條，於是它們早早搶占了先機。而智商在50 以下的猴子，它們只要出生的時候擁有一根枝條，就抱住不放，有些運氣好的自然也就跟著水漲船高了。

最可悲的是智商中等的猴子，既不安分，又不足夠聰明，於是它們就總是在不停地跳來跳去，可惜總也沒能跳到最高層，甚至有一些混得還不如弱智的猴子。

從這則故事中你可以看出什麼呢？每個人都有自己的答案，這裡我想告訴你的不是「跳槽有風險，行動要謹慎」。如果我們思考得更深入一些，可以發現一個有趣的現象，那就是—

不是只有天才可以成功，
但普通人都有類似的失敗。

想想看，我們身邊有多少這樣的「普通人」啊，他們看起來方方面面都不錯，但沒有什麼突出的地方，在職場中「上不去，下不來」，處境非常尷尬。為何普通人會有類似的失敗呢？

不以「全能」為目標，
「專才」才是突破人生的關鍵！

因為他們用力很平均，所以導致了自己的平庸。想想那些頻繁跳動的猴子，竟然還不如一些死抱著一根枝條不放的弱智猴子，不覺得很有諷刺意味嗎？

前文說到，事情要做到極致，只有這樣，你才能在社會交換中，處於價值鏈的頂端，你才能在職場上取得屬於自己的成就，道理與猴子的故事是一樣的。不得不承認，你我大都是普通人，而我們要想取得成功，就不得不把自己有限的精力、智力、時間，投入到一個聚焦點上，並成為這一領域的專家，這才是取勝之道。

讓我們來看下「普通人」與「專家」知識結構的差異。如圖2–4，你可以看到，「普通人」的知識結構是一個表面微凸的矩形，類似一個坡度很小的山包。普通人樣樣通，同時卻也樣樣鬆；而「專家」的知識結構是一個金字塔形，他可能知道的面沒有你廣，但是在某一領域的深度與高度是你所不能企及的，於是他就可以憑藉這一點吃遍天下。

同理，在職場中，若想取得成功，你就必須建立自己的「價值金字塔」，它可以是你的專業知識，也可以是專業技能，還可以是獨有的人脈資源，總之你必須建立屬於自己的核心競爭力，你必須在某一點上遠遠高於其他人，只有這樣，你才能有自己的立身之本。

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文●徐佩伶(淡江大學日文系 助理教授)

敬語對學習日語的人而言，恐怕是最難跨越的一道難關。偏偏你若想達到高手的境界，這又是不可避免的一道關卡。「成也敬語，敗也敬語」，即使你只有日檢二、三級的日語能力，只要熟練基本敬語用法，日本人就覺得你是日語的高手；反之，即便你具備日檢一級的語彙、文法能力，不會使用敬語，你就無法進入別人眼中的高手領域。敬語就是這樣的一門學問，它是日本社會長久積累下來的一種文化，因此外國人學習者往往無法得其門而入，更因為害怕使用錯誤的心理壓力，不敢在日本人面前使用，所以只能停留在「學生用語」的等級。

因此，當我讀到《社長祕書琴葉教你商用敬語這樣說絕不失禮》的書稿，心中的第一個想法是「那些被敬語規則折磨的學生有救了！」沒想到，連日本人也覺得複雜難懂的敬語法則，竟然可以透過漫畫，用如此有趣的方式說明清楚！本書作者之一山岸弘子長期擔任NHK學園講師，除了文法的說明，書中還可以看到她對職場溝通絕竅、日本商場文化的深入解說。再加上漫畫家中村豐先生有趣的漫畫情節與人物設定，看著社長祕書琴葉、冷笑話課長、天真菜鳥三人組的趣味對話，完全打破我對一般敬語學習書的既有印象！

如果敬語曾是你學習日語的惡夢，那你絕對要讀這本書，相信今後與日本人對話時，一口流利優美的商用敬語，一定能讓你成為眾人眼中的職場A咖。

【繁中】熊本熊（KUMAMON）腮紅遺失了！？

【繁中】熊本熊（KUMAMON）腮紅遺失緊急記者會！ ？

《我是熊本熊的上司》
提拔吉祥物做營業部長，不怕打破盤子的創新精神
（私がくまモンの上司です）
蒲島郁夫◎著

我在三年前遇過一個客戶，這位忙碌的副總裁因為不想再被工作搞得筋疲力盡，轉而開始跑馬拉松。她的體能狀況不算理想，而且由於工作繁重，幾乎沒做任何運動，但她相信如果自己能搞定橫跨三大洲的工作團隊，就能搞定四十二公里的馬拉松。我不是跑步專家，但我擔心她可能會因為野心太大而惹上麻煩，所以我主動提供了一點建議：「如果你沒跑過馬拉松，或許你應該先從繞操場跑個幾圈開始，慢慢累積實力。」
她並不喜歡這個主意。「跑操場？」她說，「你不明白，我要在一個月內完成一場馬拉松，我需要馬上開始練習長跑。」她為自己添購了時髦的跑鞋、高科技的裝備，趁每天早晨上班之前拚命練跑。結果過了兩週，她被操得疲累不堪，小腿痛得無法走路，對自己頂多只能跑八公里感到相當沮喪，於是她放棄了，距離目標還差三十四公里。這位副總裁不願意從小目標開始努力，一次給自己過多的負荷，結果宣告失敗，還感覺很差勁。

《哈佛最受歡迎的快樂工作學：風行全美五百大企業、幫助兩百萬人找到職場幸福優勢，教你「愈快樂，愈成功」的黃金法則！》

尚恩．艾科爾◎著

【小編碎碎唸】
從小到大，所有的父母、師長、前輩等都會一直告訴大家：「努力才會成功，成功才會（幸福）快樂。」
但是這本書的作者卻把這個「成功公式」倒過來寫：你得先學會快樂，才能得到成功！而且越快樂，才會越成功！
真的有這麼簡單嗎？
裡面提到五百大企業所施行運用的七大法則，是作者歸納出來應用在職場上最有效、最快速得到「快樂」的方式。
除了企業主可以參照裡面的方式，激勵自己的員工，個人也可以將這七大實用法則，運用在自己的生活和職場上，
你可以暢行無阻，節節爬升，最關鍵的一環就是「得到快樂、學會讓自己更快樂」。

【快樂推薦】
余湘（WPP傳播集團GroupM台灣區董事長暨總裁、聯廣傳播集團董事長）
馬克（超人氣職場部落客）
許毓仁（TEDxTaipei 創辦人、TED亞洲大使）
黑幼龍（大中華地區卡內基訓練負責人）
臧聲遠（Career就業情報總編輯）
盧蘇偉（世紀領袖文教基金會創辦人）

【內容簡介】

★CNN、哈佛商業評論、紐約時報、波士頓環球報、華爾街日報爭相報導★
★TED點閱率超過2,000,000人的快樂演講★

★盤踞Amazon分類榜，長銷不墜！★

   指揮家就像樂團的CEO，

  他不可能同時演奏所有樂器，

  卻必須帶領身懷絕技的演奏家們相互合作，

  才能造就偉大的演出。

   《指揮台上的管理課》 

   星巴克、紐約時報、美國銀行都採用的交響樂團式管理策略

   作者：羅傑‧奈倫伯格

   出版日期：2011.6.30

本書獨創！領導創造性人才的「交響樂團式管理」

領導學之父 華倫‧班尼斯譽為多年來讀過最好的管理書籍之一。

如何領導創造性人才，奏出完美的管理樂章？

為什麼組織內人才濟濟，卻績效不彰？
為什麼部門之間永遠只會互相責怪，卻找不出問題癥結？
為什麼團隊成員個個聰明，卻無法避免錯誤？更無法了解主管的苦心和洞見？

第一章  全盤皆錯

我的會議開始失控……

　　「幫幫忙，」莎拉氣憤地喊著：「我不懂為何要花這麼多時間發展這項新產品，尤其我們明知客戶根本不感興趣。我們手上的研究資料顯示，這根本不是他們想要的東西。」

            我看得出來瑞克就要失控了。「看看窗外，莎拉，」他大喊：「沒人告訴過妳經濟情勢轉變了嗎？客戶不知道他們想要什麼。妳的資料在表面上很清楚，但妳不是我們這些直接與客戶對談的第一線業務員。看看我們的數據。」瑞克揮舞著他面前的文件。「他們連以前最愛的產品都不買了。要存活下來最好的辦法是介紹新產品。」

　　莎拉語帶諷刺地挖苦道：「如果業務部能適當執行現行的產品計畫，就能產生足夠的成果。」

　　我注意到麥爾坎很想加入這場爭論，於是請他介入。「光問他們想要什麼是不夠的。我們得知道要推出什麼才能讓他們急著想買。」

人們做事情的時候付出很多努力，只差臨門一腳就成功了，好比水都燒到99°C，最終卻選擇了放棄，便會前功盡棄。

沸騰效應的別稱是99°C理論，或稱「99度加1度」理論，講述這樣的現象：大家都有體驗，燒開水燒到99度時，還不能算開水，其價值有限，但若再添一把火，在99度的水溫基礎上，再升高1度，就會使水沸騰，並產生大量水蒸氣用來啟動機器，獲得巨大的經濟效益。

這裡的1度就是關鍵因素，就能使水發生質的變化，從液體變化為氣體。在成功心理學中，人們把這種關鍵因素所引起的本質變化現象，稱之為沸騰效應。沸騰效應給予我們的啟發是：人們做事情的時候付出很多努力，只差臨門一腳就成功了，好比水都燒到99°C，最終卻選擇了放棄，便會前功盡棄。

但是，在生活中，如何才能找到價值？每一個人要為自己先將水加熱到99°C，不要輕易放棄，只有具備長久堅持不懈的心理，才會出現最輝煌的一瞬間。

有個故事說，一位演講大師講解成功的時候，只是走上台，朝演講台上的鐵球敲了一下，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，還是沒有動，於是他每隔五秒就敲一下，持續不停，鐵球還是一動也不動。漸漸地，台下的人開始騷動，陸續有人離場，但演講大師還是冷靜地敲著鐵球。雖然只剩幾個人，終於大鐵球開始慢慢晃動了。經過四十分鐘後，大力搖晃的鐵球，就算任何人努力也停不下來。職場同樣如此，要有信心做足你的99°C，利用你的智慧，克服急躁心理，才能創造你的第100°C！

俞雅韻的心情並不是特別好，雖然她的直屬上司張東為最近離職，大家一致說俞雅韻會理所當然坐上張東為的寶座。可是，藍總卻選擇讓隔壁部門的主管老王兼管俞雅韻所在部門的事務。這對一向埋頭苦幹、積極向上的俞雅韻來說，無疑是極其沉重的打擊。

俞雅韻忍不住和部門經理的學長請教，她很好奇為什麼自己做了那麼多事，藍總都看不到。可是，學長的回答是，俞雅韻低估了老闆。藍總是什麼人？該看的、不該看的都能看到。如果你兢兢業業做事，藍總卻視而不見，一定不是他看不到，而是他不想看到。學長說的最後一句話，更讓俞雅韻警醒，那就是——為什麼老闆不想看到你的努力，因為他對你不信任。

俞雅韻想起了一件事情。張東為辭職那天，來公司辦理離職手續。俞雅韻跟張東為站在走廊裡至少談了五分鐘，互相道別時，她一副戀戀不捨的樣子。透過玻璃隔板，整個部門的人都將這一幕盡收眼底，俞雅韻猜測隨後而來的藍總一定也看到了，而藍總本身就對離職的人心存隔閡，不免產生了連帶效應。

知道這一點之後，俞雅韻一如繼往地兢兢業業，沒有聲淚俱下質問藍總為什麼不幫她升職，也沒有消極怠工，因為，她知道消極怠工的本質是徹底將自己弄殘，還傻傻地以為疼在別人身上。

她只是不動聲色做自己該做的事情，在彙報工作的時候，她不但向老王彙報，還抄送給藍總。同事試探性詢問她內心感受時，無論在任何場合，俞雅韻也總是表現非常平和，她總是說：「同樣為公司工作，老闆的一切安排都是為了大局，永遠都是合理的。」

更讓俞雅韻感到非常奇怪的是，明明自己的內心渴望升職，但是當她平靜面對別人說出那一番話時，她似乎也說服了自己，她發現自己真的可以保持平和的心境，用行動來化解藍總心中的疑慮。

事實證明，俞雅韻的策略成功了，她平靜的態度讓藍總放下心來。原來俞雅韻和離職的人沒有任何往來，也能不帶任何情緒的為公司工作。一次，藍總在正式開會時，突然任命俞雅韻為部門負責人。俞雅韻心中暗暗慶幸，自己終於用冷靜找到了那關鍵的第100°C。

職場大紅人開竅心法

現今是個資訊爆炸的時代，資訊在我們生活中的作用愈來愈重要。對於任何一家公司來說，任何階段都離不開資訊。

對於個人而言，為了更快找到你的第100°C，急躁和異想天開都是不實際的，只有保持平時的積累才是有效的方法。除了做好自己的本職工作，應該努力吸收更多資訊，充實自己，使自己在眾多員工中脫穎而出，多掌握一些資訊，在必要時機也可以為你的工作帶來幫助。

聰明的員工會做個有心人，不必等到主管提醒，就會時刻注意聽、看、讀、問，充實自己的知識。各種現代化設備，的確可以為我們提供資訊，電視、電台、書報就有龐大的資訊金礦等待有心人發掘。

當然，還要說的一點是：挖掘資訊或者提供主管資訊和建議時，同樣需要冷靜，不要以為可以「一步登天」，這個過程如同挖井，同樣需要信心堅持到最後，記住，前九個井沒有水，不代表第十口井也沒有。

掌握公司發展的主管，不是靠著員工的恭維過生活，他們最需要的是，在自己舉棋不定或者做出錯誤判斷時，有人能站出來，給予中肯的參考和意見。

心理學上有一種效應，在生活中非常常見，亦即「毛毛蟲效應。」

這是法國心理學家約翰‧法伯透過實驗獲知的道理。他把許多毛毛蟲放在一個花盆的邊緣，均勻地在花盆邊圍成一圈，又在花盆周圍不遠處，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。

約翰‧法伯發現，毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆的邊緣一圈一圈爬行。一小時過去，一天過去了，日復一日，這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆邊緣轉圈，沒有辦法擺脫隊形，找到松葉。就這樣，毛毛蟲愚蠢地跟著自己的隊形前進，最終居然餓死在距離自己不遠的松葉旁。

這聽起來令人覺得可悲，其實，約翰‧法伯在做這個實驗之前，也曾經設想，毛毛蟲一定會很快厭倦這種毫無意義的繞圈，馬上奔向花盆旁邊的松葉。但是，沒有一隻毛毛蟲脫離隊形，牠們習慣了跟著隊形前進。

還有一個關於旅鼠集體自殺的故事，說的也是「毛毛蟲效應」。傳說有一種動物叫旅鼠，是巴菲特等投資大師最常拿來尋開心的動物。牠們最特別的是會自殺式的季節性遷徙，一大群旅鼠排著隊、盲從地向海邊走去而淹沒在海裡。前面的旅鼠已經葬身大海，但是後方的旅鼠還不會停下來，牠們會一直向前進。對於這個現象，大師巴菲特有句妙語：當慣性起作用的時候，理性通常會萎縮。

旅鼠自殺在本質上和毛毛蟲效應如出一轍，這個悲劇在於，只要有一隻毛毛蟲脫離出來，打破常規，就不會有集體毀滅的悲劇。

這個心理學效應在職場中帶給我們很大的啟發。

沒有一個人敢說自己身在職場，不揣摩上意，但是大部分的人都不得其法，認為老闆最喜歡的員工就是一味服從、討好。事實並非如此。老闆更加了解「毛毛蟲效應」的可怕，他們更了解在從眾這方面，人比起毛毛蟲和旅鼠好不到哪兒去。

主管們身處高層，每一個決策都關係企業的存亡和切身利益，沒有人有資格認定主管階層只喜歡應聲蟲，不希望員工能靠著冷靜的頭腦成為自己的左右手。這是一個很有意思的現象，就像很多女人總是不懂得如何留住男人的心。但是，不妨和古代的妃嬪們取經吧！武則天不是僅僅靠著美色就能打動皇帝，她有清楚的頭腦，讓皇帝也依賴。

當然，這和服從的理論並不違背，重要的是，前方真的有「松葉」！

職場實例：

方青宇是公司裡最不起眼的人物。

一個偶然的機會，他陪同公司的大老闆張先生一起去外地談一個大專案。大家都認為方青宇是個陪襯品，而且和政府部門談的大專案，當然所有溝通進程和節奏都是由張先生掌握。沒想到談判遇到了瓶頸，張先生的產品雖然占盡優勢，但是有另一家公司也正在進行同樣產品的開發，於是本來應該很順利談下的專案，突然遇到阻力，張先生也沒料到會出現這種情況。於是，他馬上召集隨行人員，開了一個小會商討因應之道。大家的意見都是採取降價措施，這樣就可以保證專案順利進行。

大家商議完，張先生例行公事的問了一句：「大家還有別的意見嗎？沒有異議，我現在就過去談降價這件事情。」沒想到方青宇站了出來，說：「張總，我認為這個項目，我們不要輕易降價，因為如果我們調價，損失的將是幾千萬的項目。」就在眾人大感吃驚時，張先生馬上說：「說出你的理由。」方青宇說：「現在還沒有具體的資料和形式分析報告，因為您要現在就去談降價，所以，我簡單說說我的想法。在我看來，我們做這個項目是為了實現公司的利潤，所以不能輕易降價，但對談判對手來說，他看重產品的原因不是盈利，而是政績。」

這番話說完，張先生也立即冷靜下來，分析了客觀的原因。的確，在其他公司還沒有開發出產品的時候，它們根本不是競爭對手，只是「假想敵」。因為方青宇及時的否定和提醒，讓他冷靜下來思考。後來，事情發展果然如方青宇所說，公司在分文未降的情況下，順利簽單。因為這次他的勇氣，獲得了張先生的信任和器重，個人也實現了突飛猛進的發展。

職場大紅人開竅心法

當你和大多數人一樣，去討好主管時，那麼必然喪失了主管對你的好印象和信任。因為主管看過太多人討好了，他會認為這個人也是逢迎拍馬，沒有真才實學的小人。一個掌握公司發展的主管，不是靠著員工的恭維過生活，他們最需要的是，在自己舉棋不定或者做出錯誤判斷時，有人能站出來，給予中肯的參考和意見。

當然，如果你有好的創意和想法，要對主管說「NO」，也要注意自己的態度，最好運用資料和客觀的實例佐證，幫助主管做出正確分析。

本文摘自野人文化三月新書《職場開竅心法》，更詳細的資訊請至博客來、誠品、金石堂網路書店閱覽

4大工作面向＋88個職場開竅心理學

＋你應該洞悉的100個職場現實。

讓你由黑翻紅，金飯碗立刻到手！ 

這本書將會教你： 

認識職場「讀心術」，用心理學戰勝潛在的職場心理規則！ 

將心理學定律運用到職場的具體案例的分析與指導上，從知識出發，落實到生活本身。 

臧聲遠（Career雜誌總編輯）

王孝慈（1111人力銀行總經理）

黑幼龍（卡內基負責人）

馬克（網路超人氣職場圖文部落客）

開竅推薦 

野人文化3月出版

《職場開竅心法：88個辦公室權威心理學》

304頁／320元 

博客來    誠品     金石堂

全面熱賣中！

內容簡介

你應該洞悉的4大工作面向+100個職場現實：

一、和主管套關係： 

ˇ刺蝟法則【別跟老闆稱兄道弟！老闆喝醉可以胡說八道，你可不能跟著失心瘋】

ˇ毛毛蟲效應【其實，主管期待你說NO】

ˇ貝勃定律【小心，不知不覺中，你已經OUT】

二、搞好同事關係： 

ˇ泡菜效應【跟比你強的同事一起吃午餐，不要和瀕臨開除的同事泡在一起】 

ˇ懶螞蟻效應【不要得罪「最懶」的同事】

ˇ阿倫森效應【別讓別人以為你在「裝」】

三、經營業務關係：

ˇ銘印效應【第一印象，沒有第二次機會】

ˇ刻板效應【從小細節看透別人的真實性格】

ˇ蹺蹺板定律【合夥人，利益均衡才是王道】

四、和自己相處：

ˇ自我選擇效應【第一份工作，就要為未來十年做準備】

ˇ摩西奶奶效應【帶薪學習，別說自己學不會】

ˇ緘默效應【犯了錯，沉默就是錯上加錯】

◎     公司內部總有激烈的人事鬥爭，忠誠度比能力更重要。

◎     不抱怨的世界只是理想，但沒有一個老闆會重用愛抱怨的員工。

◎     辦公室政治，沒有什麼密不透風，也沒有什麼堅不可摧。

◎     不要和瀕臨開除的同事湊在一起，也不要向隨時準備離職的人靠攏。

◎    職場沒有男女之分，只有能創造產值的員工和浪費公司資源的員工。 

◎    跳槽的真相是，總以為山的另一面有什麼，辛辛苦苦走過去才發現，山的另一面，還是山。

◎    升遷就像骨頭，職場中的人都成了那群搶骨頭的狗。人們往往忘記了自己的能力，忘記反思自己究竟能不能啃得動這塊骨頭，拚得你死我活。

◎     在職場中，問題愈是迫在眉睫，從容就愈重要。

……更多職場現實請按此連到更詳盡的介紹頁面。

超實力職場前輩推薦

傳授職場軟實力的經典之作

（1111人力銀行總經理 王孝慈）

這年頭企業找人，人找工作，都是在找最佳的合作對象。懂得選才、訓才、用才的公司，才能在競爭激烈中屹立不搖。人用錯，小會浪費人力成本，大也可能動搖企業存續根本；而企業老闆用人，就最怕找到不對的人！

我服務於人力銀行，十餘年來全力滿足企業各項人力需求，但卻深感有所不足。尤其是如何將「對」的人才提供給企業，讓人才找到「對」的工作，讓人力銀行不僅只是人力銀行，而真正成為企業心目中最放心、最有助益的「人才銀行」，則是近年來我念茲在茲的要務。

當我獲知野人文化《職場開竅心法：88個辦公室權威心理學》即將付梓；內心十分高興！因為本書內容提供廣大上班族在職場上「應對進退」之道，文中精選88則職場心理學定律、100個職場現實，有趣結合職場教戰案例，可謂深刻勾勒出目前職場的全貌，相信這絕對是一本探討職場問題面向的好書。

真的，我發現如果按照本書的啟迪，我要說這是一本值得推薦的好書，尤其對上班族或企業主來說，這本書振聾發聵！可貴的是，文中精選定律確實諸多契合職場心態問題，巧妙藉由淺顯易懂的文意語義，道出重點所在。

去年底，我們人力銀行成立「贏家數位學院」，就在解決企業用人所面對的各項落差，從最基本的面試、履歷撰寫；團隊精神和職場倫理，以及高階主管的管理技巧，一直到如何成為快樂上班族的心理層面課程或內容，一應俱全，這本書恰巧在我們辦理的「贏家數位學院」實體或線上課程上正好可以呼應，尤其是傳授軟實力的職場生態，十分健康。

俗云：「開卷有益」，期望短時間內能再次看到出版社還有系列作品。我個人十分期待出版社能持續不吝將職場心得與所有上班族分享，讓我們一同為建立良好職能；改善職場風氣而共同努力！！

延伸閱讀

你是否常受困於情緒，每次都在同樣的地方跌倒？老是半途而廢，質疑自己「這輩子，只能這樣嗎」？

放心！ 

只要每天一篇開竅心理學，就能達到以下效果： 

ˇ縮短職場磨菇期

ˇ名片效應好人際

ˇ控制野馬壞脾氣

ˇ心想事成吸引力

ˇ搖身變成人見人愛！

十分鐘一則心理學故事，瞬間改變一生！

《開竅心理學：破除60個人性盲點的關鍵效應》

288頁/280元

金石堂、誠品、博客來

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少的力量，像傳染病一樣……超簡單，而且快速奏效！

《少做一點不會死》編輯手札

文◎張瑩瑩（野人文化總編輯）

做得愈少，反而獲得愈多？

沒看書之前，我也不相信！

看過後氣得想摔書：怎麼會這麼簡單？

這就是「少」的神奇力量吧！

現在的我，每天收email六次，寫信不超過六行，桌面增加了50%可用面積，待處理檔案櫃減少五分之三。週末都能抽出時間和朋友喝杯咖啡、看場電影……。

寫完這篇文章，我可以關掉螢幕一小時，享用陽光耀眼的早餐。

自從開始編輯《少做一點不會死》這本書，生活總算留出「空白」，優雅美妙了起來。

人文化4月新書

《少做一點不會死！》

越少越厲害的超簡單工作生活雙贏法則

   ★ Amazon 5顆星評鑑

     ★獲選TIME 2009年最佳部落格

   ★ 2008年Hyperion 出版社競價簽下本書版權，至今已售出英、美、法、德、日、韓等十六國版權

   ★ 名人推薦：

       Mr.6劉威麟（網路趨勢專家、訂閱人數全台最高部落客）

     V怪客（電子商務熱門部落客）

        老貓（專業圖書編輯人和出版人）

        黃復華（奧美集團執行長）

博客來編輯手札推薦

ˇ本書特色：

永遠有收不完的郵件、減不下來的體重？事情怎麼做都做不完？全球熱門部落格TOP 50的格主李奧．巴伯塔，教你如何以「少」的力量，擺脫忙亂生活的夢魘！

ˇ內容簡介：